Politique de remboursement et de retour

Chez ConfortMade™ , votre confort est notre priorité, que vous achetiez des meubles, des couvertures électriques ou d'autres articles essentiels pour le confort de votre maison.
Si quelque chose ne va pas, nous simplifions les retours pour qu'ils soient équitables et transparents.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article et obtenir un remboursement ou un échange.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Veuillez envoyer un courriel à support@confortmade.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.

Pour être admissible à un remboursement :

L'article doit être neuf , propre et dans son emballage d'origine .
Une preuve d'achat est requise.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables et automatiquement effectué via votre mode de paiement initial.

Veuillez noter : selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre plus de temps avant d’apparaître sur votre compte.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour un modèle ou une taille différente, ou s'il est arrivé endommagé), veuillez nous contacter au préalable.
Nous procéderons à l'échange une fois que votre retour aura été reçu et approuvé.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception :

Meubles d'occasion ou assemblés
Couvertures électriques qui ont été ouvertes ou utilisées
cartes-cadeaux
Articles en vente finale ou en liquidation

Frais de retour

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect , ConfortMade™ prendra en charge les frais de retour.
Pour tous les autres retours (articles non désirés ou choix incorrects, par exemple), les frais de retour sont à la charge du client .

Besoin d'aide ?

Notre service clientèle est toujours là pour vous aider :
📧 support@confortmade.com

🕓 Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni)

Notre promesse

Chez ConfortMade™ , nous garantissons la qualité, la sécurité et le confort de chacun de nos produits.
Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation, car votre confort est notre priorité .