Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Confortmade™ (confortmade.com), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients UE et au UK GDPR pour les clients UK.

1. Qui Sommes-Nous

Confortmade™ est une boutique en ligne vendant des produits de confort à domicile. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : support@confortmade.com

2. Données Collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous passez une commande ou nous contactez :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée — nous ne stockons pas les détails de carte)
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Utilisation de Vos Données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Envoyer des confirmations de commande et mises à jour d'expédition
• Répondre à vos demandes de service client
• Améliorer notre site et nos services
• Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement)

4. Base Légale du Traitement (RGPD)

• Exécution du contrat : Traitement de votre commande
• Obligation légale : Exigences fiscales et comptables
• Intérêt légitime : Prévention de la fraude, amélioration du site
• Consentement : Communications marketing

5. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité :

• Shopify — notre plateforme e-commerce
• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) — pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs (DHL, DPD, Colissimo, Royal Mail) — pour la livraison
• Google Analytics — pour l'analyse du site (anonymisée)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Vos Droits (UE et UK)

Conformément au RGPD et au UK GDPR, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Effacer vos données (droit à l'oubli)
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@confortmade.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes et respecter les obligations légales (généralement jusqu'à 5 ans à des fins comptables).

9. Contact

Pour toute préoccupation relative à la confidentialité, contactez-nous à support@confortmade.com.