Politique de Remboursement et Retours

Chez Confortmade™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

✅ Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison pour les clients EU et UK.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

❌ Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles utilisés ou endommagés par le client
• Articles retournés après le délai de 14 jours
• Produits personnalisés ou sur mesure

🔄 Comment Demander un Retour

1. Contactez-nous à support@confortmade.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
3. Renvoyez l'article avec un service d'expédition avec suivi
4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement

🇪🇺 Clients EU — Frais de Retour

• Si l'article est défectueux ou incorrect : Confortmade™ prend en charge les frais de retour
• Si vous avez changé d'avis : Les frais de retour sont à la charge du client

🇬🇧 Clients UK — Frais de Retour

• Si l'article est défectueux ou incorrect : Confortmade™ prend en charge les frais de retour
• Si vous avez changé d'avis : Les frais de retour sont à la charge du client
• Veuillez noter que les frais de douane payés à l'importation ne sont pas remboursables

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

🔁 Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé et souhaitez un échange, contactez-nous à support@confortmade.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.

⚠️ Articles Endommagés ou Erronés

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo claire. Nous résoudrons le problème immédiatement par un remplacement ou un remboursement complet.

📩 Nous Contacter

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à support@confortmade.com. Nous répondons sous 24h les jours ouvrés.